Legal Operations (LegalOps): o que é? de onde veio e como é aplicada?
Nos últimos anos, a área jurídica tem passado por uma transformação significativa. A tradicional atuação reativa e burocrática dos departamentos jurídicos está sendo substituída por um modelo mais estratégico, ágil e orientado a dados. No centro dessa mudança está o conceito de Legal Operations, ou simplesmente LegalOps. Mas o que exatamente isso significa? De onde veio essa abordagem e como ela tem sido aplicada na prática? Neste artigo, vamos explorar a origem, os fundamentos e os benefícios da LegalOps, além de mostrar como essa prática pode revolucionar a gestão jurídica em empresas e escritórios. Ao final, você entenderá por que investir em Legal Operations não é mais uma escolha, mas uma necessidade. Legal Ops x Controladoria Jurídica: qual a diferença? Legal Operations é um conjunto de práticas, processos e tecnologias que têm como objetivo otimizar a gestão de serviços jurídicos. Seu foco principal é aumentar a eficiência, reduzir custos e entregar mais valor ao negócio por meio da profissionalização da operação jurídica. Na prática, LegalOps atua como uma ponte entre o departamento jurídico e as demais áreas da empresa, viabilizando decisões mais estratégicas, baseadas em dados e alinhadas aos objetivos organizacionais. Trata-se de um modelo multidisciplinar, que envolve conhecimentos em gestão, tecnologia, finanças, compliance e análise de dados. Segundo a Corporate Legal Operations Consortium (CLOC), organização que trata sobre discussões sobre o tema nos Estados Unidos, as principais competências de Legal Operations envolvem: Gestão financeira; Análise de dados; Otimização de processos; Gestão de tecnologia; Terceirização estratégica; Governança de informações; Inovação e desenvolvimento contínuo. Essas frentes de atuação tornam o departamento jurídico mais integrado, ágil e preparado para atuar proativamente, em vez de apenas reagir a riscos ou demandas emergenciais. A origem do conceito O conceito de Legal Operations (Legal Ops) surgiu nos Estados Unidos e Europa em meados da década de 1990, quando grandes corporações como General Electric, Bank of America e Prudential passaram a contratar especialistas para gerenciar melhor os gastos dos departamentos jurídicos e aumentar sua eficiência. Inicialmente, o foco estava na redução de custos e na gestão de riscos, mas, ao longo dos anos 2000, a área se consolidou com a criação de associações como a Association of Corporate Counsel (ACC) e o Corporate Legal Operations Consortium (CLOC), que contribuíram para a institucionalização e o desenvolvimento de práticas mais estratégicas dentro dos departamentos jurídicos. A crise financeira global de 2008 foi um marco importante para o amadurecimento do Legal Ops, pois intensificou a pressão por eficiência e controle de gastos, levando os departamentos jurídicos a adotarem uma postura mais alinhada ao negócio e à geração de valor para as empresas No Brasil, começou a ganhar relevância mais recentemente, impulsionado pela transformação digital, pelo aumento da complexidade regulatória e pela necessidade de redução de custos nos departamentos jurídicos. Como Legal Operations é aplicada na prática Implementar LegalOps exige uma abordagem estruturada, com etapas bem definidas e metas claras. Abaixo, destacamos algumas práticas comuns nas organizações que já adotam esse modelo: Mapeamento de processos Tudo começa com o diagnóstico do funcionamento atual do departamento jurídico. Identificar gargalos, retrabalhos e atividades manuais repetitivas é essencial para começar a transformação. A partir daí, são redesenhados os fluxos com foco em eficiência e produtividade. Adoção de tecnologias jurídicas (legaltechs) Ferramentas como softwares de gestão processual, análise preditiva de dados, automação de contratos e dashboards jurídicos são parte essencial da jornada LegalOps. Elas reduzem o tempo gasto com tarefas operacionais e aumentam a assertividade na tomada de decisões. Plataforma SaaS para Legalops Gestão baseada em dados A coleta e análise de dados permite ao jurídico ter uma visão mais clara do desempenho da equipe, do andamento dos processos, do perfil de litigância da empresa e dos custos envolvidos. Métricas como ROI jurídico, tempo médio de resolução de litígios e índice de judicialização passam a fazer parte do cotidiano. Cultura de melhoria contínua LegalOps não é um projeto com início, meio e fim. Trata-se de uma cultura voltada à melhoria constante. Para isso, é essencial investir em capacitação da equipe, promover feedbacks frequentes e incentivar a inovação. Alinhamento com a estratégia do negócio Mais do que responder a demandas jurídicas, o departamento precisa atuar de forma estratégica, ajudando a empresa a alcançar seus objetivos. Isso significa participar de decisões de negócio, oferecer alternativas viáveis juridicamente e antecipar riscos. Quais os benefícios da adoção do LegalOps? Os resultados da aplicação de LegalOps são tangíveis. Empresas que investem nessa abordagem reportam: Redução de custos operacionais; Aumento da produtividade jurídica; Maior previsibilidade dos riscos; Melhor alinhamento entre jurídico e áreas de negócio; Fortalecimento da governança e do compliance; Mais controle e transparência sobre as atividades jurídicas. Segundo estudo da Deloitte “The future of legal work?” (junho, 2024), departamentos jurídicos que adotam LegalOps e IA têm performance até 30% superior em termos de produtividade e eficiência, se comparados a estruturas tradicionais. Ou seja, não é exagero afirmar que o futuro da advocacia corporativa passa, necessariamente, pela adoção dessa mentalidade. Barreiras e desafios na implementação Apesar dos benefícios, a implementação de LegalOps enfrenta alguns obstáculos. Entre os principais desafios, estão: Resistência à mudança por parte de advogados acostumados ao modelo tradicional; Falta de investimento em tecnologia; Dificuldade em mensurar resultados jurídicos; Escassez de profissionais com perfil multidisciplinar. No entanto, essas barreiras podem ser superadas com planejamento, capacitação e o apoio de parceiros estratégicos que dominem tanto o universo jurídico quanto as ferramentas de gestão. Legal Operations e o papel da LEME Forense Implementar Legal Operations não é tarefa simples. Exige conhecimento técnico, visão de negócio e domínio de ferramentas tecnológicas. Nesse cenário, contar com uma consultoria especializada faz toda a diferença. A LEME Forense atua na interseção entre o Direito e a tecnologia, oferecendo soluções que viabilizam a gestão jurídica baseada em dados, nossa plataforma SaaS exclusiva e nosso time de investigação facilita para você a obtenção e organização desses dados. Nossos módulos de monitoramento e análise jurídica foram desenhados para apoiar a transformação operacional de departamentos jurídicos, promovendo a inovação com segurança e responsabilidade. LegalOps é o futuro